İletişim
CheckAlle.de ekibine info@checkalle.de adresinden ulaşabilirsin. Her mesajı okuyoruz.
Önemli Noktalar
- Kullanıcı soruları için iletişim yolu e-posta: info@checkalle.de. Destek hattı yok.
- Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veriyoruz, ancak sabit bir süre taahhüt etmiyoruz.
- Tarife karşılaştırıyoruz. Sigorta, finans veya hukuk konusunda kişiye özel danışmanlık vermiyoruz.
- Mevcut sözleşmenle ilgili soruları biz değil, sağlayıcın yanıtlar.
- Site kullanımı senin için ücretsiz. Gelirimiz karşılaştırma ortaklarımızdan aldığımız komisyondur.
CheckAlle ile iletişim nasıl kurulur
Editör ekibine e-posta
Hangi dil sana kolay geliyorsa o dilde yaz. Almanca, İngilizce ve Türkçe okuyoruz ve aynı dilde yanıtlıyoruz. Konu belirli bir sayfaysa, o sayfanın adresini eklemen işimizi çok kolaylaştırır. Bir hesaplama aracı beklediğin sonucu vermiyorsa, hangi bilgileri girdiğini ve ekranda ne gördüğünü kısaca yazman sorunu tekrar üretmemizi sağlar. Kişisel verilerini, sözleşme numaranı veya kimlik bilgilerini e-postaya eklemene gerek yok; bu bilgiler olmadan da yardımcı olabiliriz.
İletişim kurmanın işe yaradığı durumlar
CheckAlle.de, Almanya genelinde elektrik, gaz, sigorta ve finans tarifelerini karşılaştıran bir sitedir. Şu durumlarda editör ekibi sana yardımcı olabilir:
- Karşılaştırma aracı açılmıyor, takılıyor veya tuhaf bir sonuç gösteriyor.
- Yazılarımızdaki bir rakam eski ya da yanlış görünüyor.
- Bir bağlantı kırık veya yanlış sayfaya gidiyor.
- Bir bilginin kaynağını ve hangi tarihe ait olduğunu öğrenmek istiyorsun.
- Sağlayıcı, yayın kuruluşu veya resmi bir kurumsan ve bize bir konuyu iletmek istiyorsun.
Hangi konularda yardımcı olamayız
CheckAlle.de tarifeleri karşılaştırır, aracılık etmez. Bu nedenle editör ekibinin senin adına yapamayacağı şeyler var:
- Hangi tarifeyi seçmen gerektiğini söylemiyoruz. Bu kişiye özel danışmanlık olurdu, onu sunmuyoruz.
- Mevcut bir sözleşmeye müdahale edemeyiz. Sözleşme seninle sağlayıcı arasındadır.
- Fesih, hasar bildirimi ve faturalar sağlayıcın üzerinden yürür.
- Tekil başvuruları incelemiyor, kişiye özel teklifleri yeniden hesaplamıyoruz.
Kendi durumuna özel bir değerlendirmeye ihtiyacın varsa, Almanya'daki tüketici danışma merkezleri (Verbraucherzentrale) iyi bir başlangıç noktasıdır. Bağımsız danışmanlık verirler ve sağlayıcılardan para almazlar. Banka ve sigorta şirketleriyle ilgili şikayetleri BaFin alır; başka bir AB ülkesindeki sağlayıcıyla anlaşmazlıkta Avrupa Tüketici Merkezi yardımcı olur.
CheckAlle nasıl finanse ediliyor
CheckAlle.de kullanımı senin için ücretsiz. Site komisyonla finanse ediliyor: karşılaştırma bağlantılarımızdan biri üzerinden bir sözleşme kurulursa, karşılaştırma ortağımız bize bir ücret öder.
Karşılaştırmada hangi sağlayıcıların hangi sırayla görüneceği, araçlarını sayfaya gömdüğümüz karşılaştırma ortaklarının verilerinden gelir. Tarifeleri yan yana koyuyoruz; tek tek sağlayıcılar adına puanlama yapmıyoruz.
Siteyi kim işletiyor
Sağlayıcı, adres ve diğer zorunlu bilgiler künye sayfasında. Verilerini nasıl işlediğimiz gizlilik politikasında, kullanım şartları ise kullanım koşullarında yer alıyor.
Neleri karşılaştırdığımıza konular sayfasından göz atabilirsin. Türkçe tarafta en çok kullanılanlar sigorta karşılaştırma ve elektrik karşılaştırma araçları.
İletişim hakkında sık sorulan sorular
CheckAlle.de ile nasıl iletişime geçerim?
info@checkalle.de adresine e-posta göndererek. Kullanıcı soruları için telefon hattımız yok. Sağlayıcıya ait zorunlu bilgiler künye sayfasında yer alır.
Yanıt ne kadar sürer?
Her mesajı okuyoruz ve genellikle birkaç iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Sabit bir yanıt süresi taahhüt etmiyoruz, çünkü sitenin arkasında sürekli açık bir destek hattı yok.
Bana hangi tarifenin uygun olduğunu söyleyebilir misiniz?
Hayır. CheckAlle.de tarifeleri karşılaştırır ve aralarındaki farkları anlatır. Kişiye özel sigorta, finans veya hukuk danışmanlığı vermiyoruz ve veremeyiz.
Siteyi kullanmak ücretli mi?
Hayır. Karşılaştırma senin için ücretsiz. Karşılaştırma bağlantılarımız üzerinden bir sözleşme kurulduğunda karşılaştırma ortağımızdan komisyon alıyoruz.
Mevcut sözleşmemle ilgili sorunum var, araya girebilir misiniz?
Hayır. Sözleşmeler her zaman doğrudan seninle sağlayıcı arasında kurulur, CheckAlle.de ile değil. Fesih, hasar bildirimi ve faturalar sağlayıcının işidir. İletişim bilgileri sözleşme evraklarında yazar.
Sitede bir hata buldum, nereye bildireyim?
info@checkalle.de adresine. İlgili sayfanın adresini ve neyin yanlış göründüğünü kısaca yazarsan en hızlı şekilde bakabiliriz. Güncelliğini yitirmiş rakam bildirimleri bizim için ayrıca değerli.
CheckAlle.de içeriklerini kim yazıyor?
CheckAlle.de editör ekibi. Tek tek yazar adıyla yayın yapmıyoruz; içerikten editör ekibi sorumludur. Siteyi kimin işlettiği künye sayfasında yazar.
Türkçe yazarsam Türkçe yanıt alır mıyım?
Evet. Almanca, İngilizce ve Türkçe gelen mesajları okuyor ve aynı dilde yanıtlıyoruz. Sağlayıcıya iletmen gereken bir konu varsa, sağlayıcının hangi dillerde hizmet verdiğini kendi sayfasından kontrol etmen gerekir.
Sağlayıcıya doğrudan mı ulaşmalıyım, önce size mi yazmalıyım?
Konu bir sözleşme, fatura, fesih veya hasar ise doğrudan sağlayıcına yazman daha hızlı sonuç verir; bu konularda yetkili olan taraf odur. Konu bu sitedeki bir sayfa, bir hesaplama aracı veya bir bilgi hatası ise bize yaz.
Karşılaştırma sonuçlarında gördüğüm fiyat neden değişiyor?
Karşılaştırma araçlarındaki fiyatlar, araçları sağlayan karşılaştırma ortaklarının canlı verilerinden gelir. Sağlayıcılar tarifelerini güncellediğinde sonuç da değişir. Bir fiyatın hangi tarihe ait olduğundan emin değilsen bize yaz, kaynağını ve tarihini kontrol edelim.
Sitedeki bilgileri ne sıklıkla güncelliyorsunuz?
Sayfaların altında son güncelleme tarihi yazar. Mevzuat veya fiyat değiştiğinde ilgili sayfayı elden geçiriyoruz. Güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bildirmen bizim için en hızlı yol.
Gizlilik bilgilerini nerede bulurum?
Gizlilik politikası sayfasında. Bize gönderdiğin e-postadaki verilere ne olduğu da orada anlatılıyor.
Son güncelleme: · CheckAlle.de editör ekibi