Tamir Hakkı: 1 Temmuz 2026\'dan Yeni AB Tüketici Hakları
Neler somut olarak değişir, tamir masraflarını kim karşılar ve yeni tamir indeksi nasıl çalışır.
Yazan: Checkalle · Son güncelleme:
1 Temmuz 2026\'dan itibaren AB üreticileri 10 yıl kadar yedek parça sağlamalı, tamir talimatlarını açıklamalı ve tamirleri makul fiyatlarla sağlamalıdır. Tüketiciler değiştirme yerine tamiri seçtiklerinde 12 aylık ek yasal garanti alırlar.
Önemli Noktalar
- Son tarih: 31 Temmuz 2026 Yönetmelik 2024/1799 uygulanması için AB son tarihi.
- Yedek parça yükümlülüğü: Akıllı telefonlar için 7 yıl, çamaşır makineleri, buzdolapları ve bulaşık makineleri için 10 yıl.
- +12 ay garanti: Değiştirme yerine tamiri seçin ve ek satıcı sorumluluğu alın.
- Tamir indeksi şimdi canlı: Akıllı telefonlar ve tabletler Haziran 2025\'ten, çamaşır kurutucuları Temmuz 2025\'ten.
- Reddedilirse: Tüketici koruma makamıyla iletişime geçin ve tamiri bağımsız olarak yaptırın — fatura satıcıya gönderilir.
Yedek Parça Yükümlülüğü
5–10 yıl mevcut
+12 Ay Garanti
her tamirden sonra
Tamir İndeksi 0–10
2025'ten beri akıllı telefonlar
Yönetmelik 2024/1799 tam olarak ne değiştirir?
AB Yönetmeliği 2024/1799 — 13 Haziran 2024\'te kabul edildi — üye devletlerin 31 Temmuz 2026\'ya kadar ulusal yasa çıkarmasını gerektirir. Almanya bunu tüketici satın alma hukuku düzenlemeleriyle uygulamaktadır. Ayrıntılar Federal Hükümet web sitesinde bulunabilir.
Üreticiler için üç yeni yükümlülük:
- Yasal garanti içinde tamir yükümlülüğü. Cihaz ilk 2 yılda bozulursa, tamiri talep edebilirsiniz — satıcı ödeme yapar.
- Garantinin ötesinde tamir yükümlülüğü. Belirli ürün grupları için üreticiler, makul bir ücret karşılığında satın alma işleminden yıllar sonra da tamir etmelidir.
- Şeffaflık. Tamir fiyatları, bekleme süreleri ve yedek parçalar, standartlaştırılmış bir tamir bilgi formu yoluyla açıklanmalıdır.
Örnek metinler ve ilk danışmanlık tüketici koruma kuruluşlarından edilebilir.
Ürün grupları, süreler ve yasal temel
Spesifik süreler Tamir Hakkı Yönetmeliğinden değil, her ürün için eko-tasarım yönetmeliklerinden gelir. Yönetmelik çerçeveyi belirler, eko-tasarım kuralları minimum süreleri belirler.
| Ürün grubu | Yedek parça minimum | Yasal temel |
|---|---|---|
| Akıllı telefonlar, tabletler | 7 yıl | Eko-Tasarım Yönetmeliği (AB) 2023/1670 |
| Çamaşır makineleri, çamaşır kurutucuları | 10 yıl | Eko-Tasarım Yönetmeliği (AB) 2019/2023 |
| Bulaşık makineleri | 10 yıl | Eko-Tasarım Yönetmeliği (AB) 2019/2022 |
| Buzdolapları ve dondurucu | 7–10 yıl | Eko-Tasarım Yönetmeliği (AB) 2019/2019 |
| TV'ler, dış güç kaynakları | 7 yıl | Eko-Tasarım Yönetmeliği (AB) 2019/2021 |
| Elektrik süpürgeleri | Ek II'de | Tamir Hakkı Yönetmeliği 2024/1799 |
Dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar ve bazı diğer cihazlar henüz dahil edilmemiştir. AB Komisyonu, onları kademeli olarak eklemeyi duyurmuştur — henüz kesin bir zaman çizelgesi yoktur. Güncel güncellemeler AB Tamir Hakkı Merkezinde bulunabilir.
Tamir masraflarını kim karşılar?
İlk 2 yıl içinde (yasal garanti): Satıcı ödeme yapar. Düzeltme hakkınız vardır — tamir veya değiştirme. Tamiri seçerseniz, üzerine 12 aylık ek garanti alırsınız.
2 yıldan sonra yedek parça yükümlülüğünün sonuna kadar: Siz ödersiniz, ancak makul fiyatlarla. Üreticiler orijinal parçaları makul koşullarla sağlamalı ve bağımsız onarım dükkanlarını hariç tutmak için yazılım veya tasarım kilitleri kullanamazlar.
Sigorta talebinde (örn. düşüş veya su hasarı): Önce ev sigortası veya elektronik korumayı kontrol edin. Çoğu zaman sigortacı, değiştirme yerine tamiri ısrar edecektir.
Üreticilerle anlaşmazlık halinde, hukuki koruma sigortası yardımcı olabilir — özellikle avukat ücretleri tamir masraflarını aşacak kadar pahalı cihazlar için. 2026 yılında yürürlüğe giren diğer tüketici hakları arasında yeşil yıkama yasası ve iptal butonu zorunluluğu da yer alıyor.
Üretici tamiri reddedirse — ne yapmalı?
Her üretici gönüllü olarak uyum sağlamayacaktır. Bu sıra işe yarar:
- Yazılı uyarı gönder üreticiye tamir bilgi formuna referans vererek, 14 günlük son tarih.
- Tüketici koruma makamıyla iletişime geç. Ulusal tüketici koruma kuruluşları başlangıç danışmanlığı, örnek mektuplar ve toplu işlem sunmaktadır.
- Tamirleri bağımsız olarak yaptırın ve masrafları geri alın. Yasal garanti süresi içinde, son tarihten sonra bağımsız bir dükkan tutabilir ve faturaları satıcıya gönderebilirsiniz.
- Pazar denetim makamına bildir. Sistematik ihlaller için, ilgili federal veya eyalet makamına bildirim yapın.
Tamir indeksi: 0–10 ölçeği ne anlama gelir
AB tamir indeksi artık "planlanmış" değil — çalışmaktadır. 20 Haziran 2025\'ten itibaren akıllı telefonlar ve tabletler, satın aldığınızda yeni AB enerji etiketinde puanlarını gösterir. Çamaşır kurutucuları Temmuz 2025\'te katıldı. Daha fazla ürün grubu adım adım takip edecektir.
İndeks 0–10 (bir ondalık basamağa yuvarlanmış) ölçeğinde derecelendirir:
- Yedek parçaların mevcudiyeti ve fiyatı
- Sökülme kolaylığı ve gerekli araçlar
- Tamir belgesinin mevcudiyeti
- Yazılım güncellemeleri ve kilitler
Fransa, 2025\'in başında ulusal indeksini genişletilmiş bir "dayanıklılık indeksine" dönüştürdü — diğer ülkeler takip edebilir. Sizin için: Bir sonraki akıllı telefon satın aldığınızda, puanı kontrol edin. Yüksek puanlı cihazlar sadece daha onarılabilir değil, aynı zamanda genellikle daha uzun sürüyor.
Sizin için neler değişir?
Yedek parçalar garantili
Orijinal parçalar makul fiyatlarla, ürüne bağlı olarak 5–10 yıl. Artık şişirilmiş pil veya ekran fiyatları yok.
Tamir talımları açık
Üreticiler, talımları ve yazılım güncellemelerini bağımsız onarım dükkanlarına da sağlamalıdır.
Tamir indeksi görünür
Satın aldığınızda, cihazın ne kadar onarılabilir olduğunu gösteren bir etiket — 0 ile 10 arasında ölçek.
Uzatılmış satıcı sorumluluğu
Değiştirme yerine tamiri seçin ve 12 aylık satıcı garantisini ekleyerek alın.
Cihazlar bir bakışta
Akıllı Telefonlar
Ekran, pil, şarj portu
Çamaşır Makineleri
Motor, pompa, kapı contası
TV\'ler
Güç kaynağı, ana kart
Buzdolapları
Kompresör, termostat
Zaman Çizelgesi
Haziran 2025
Tamir indeksi akıllı telefonlar ve tabletler için yeni AB enerji etiketinde canlı.
Temmuz 2025
Tamir indeksi çamaşır kurutucularında canlı.
1 Temmuz 2026
Tamir Hakkı Yönetmeliği 2024/1799'nin ulusal uygulanması — AB ülkelerinde son tarih.
2027–2028
Kademeli genişletme: Dizüstü bilgisayarlar ve yazıcılar gözden geçirilmekte, kesin tarih belirtilecek.
2030'a kadar
Yönetmeliğin Ek II'sinde yer alan tüm ürün kategorileri için tam uygulama.
2026\'da yürürlüğe giren diğer tüketici haklarını öğrenin — yeşil yıkama yasağı ve diğer gereklilikler dahil.
Sık Sorulan Sorular
Tamir hakkı tam olarak nedir?
Üreticileri tamiri sağlamaya, yedek parça sunmaya ve masraflar konusunda şeffaf olmaya zorlayan bir AB yönetmeliğidir (2024/1799). Amaç ürün ömrünü uzatmak ve elektronik atığı azaltmaktır.
Tamir hakkı AB'de ne zaman geçerli?
1 Temmuz 2026'dan itibaren ulusal kurallar yürürlüğe girmelidir. AB uygulama için son tarih 31 Temmuz 2026'dır.
Hangi ürünler etkileniyor?
Başlangıçta: Akıllı telefonlar, tabletler, çamaşır makineleri, bulaşık makineleri, buzdolapları, TV'ler ve elektrikli süpürgeler. Dizüstü bilgisayarlar ve yazıcılar da takip etmesi bekleniyor.
Yedek parçalar ne kadar süre mevcut olmalı?
Ürün grubuna bağlı olarak 7 ila 10 yıl. Akıllı telefonlar: 7 yıl, çamaşır makineleri ve bulaşık makineleri: 10 yıl. Süreler AB eko-tasarım yönetmeliklerinden gelmektedir.
Tamir sonrası garantim uzatılır mı?
Yasal garanti süresi içinde: evet, tamir için değiştirme yerine tercih ederseniz 12 aylık satıcı sorumluluğu eklenir. Üreticinin isteğe bağlı garantisi kendi şartlarına tabidir.
Fransa'daki gibi bir tamir indeksi var mı?
Evet, ve zaten canlı: Akıllı telefonlar ve tabletler Haziran 2025'ten itibaren, çamaşır kurutucuları Temmuz 2025'ten itibaren. Ölçek 0-10 yeni AB enerji etiketinde gösterilir. Daha fazla ürün grubu adım adım takip edecektir.